GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SNAPPSHOT VOF

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Informationen, Dateien und Produkte, die über die Websites snappshot.nl und snappshot.party, die Snappshot-App („Snappshot“), etwaig bereitgestellte Ausrüstung sowie jeden Vertrag, den Snappshot VOF mit einem Auftraggeber schließt.

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet:

Snappshot / Auftragnehmer

Snappshot VOF, ansässig in der Oude Boekeloseweg 33, 7553 DS Hengelo, Niederlande.
Handelskammer (KvK): 51354713.

Auftraggeber / Kunde

Die natürliche oder juristische Person, die den Vertrag mit dem Auftragnehmer abschließt.

Verbraucher

Die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt.

Snappshot

Die vom Auftragnehmer entwickelte mobile Applikation (App), mit der Endnutzer während eines Events Fotos und Inhalte erstellen und teilen können.

Konto

Das persönliche Konto des Auftraggebers, mit dem Zugang zu MySnappshot und den Event-Einstellungen gewährt wird.

Lizenz

Das Nutzungsrecht, das der Auftraggeber für Snappshot für eine bestimmte Dauer erhält (z. B. einen Eventtag).

Administrator

Die vom Auftraggeber benannte Kontaktperson, die die Event-Umgebung verwaltet.

Endnutzer

Eine natürliche Person, die Snappshot während eines Events nutzt (z. B. ein Gast).

Vertrag

Jede Vereinbarung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, mit der Snappshot oder zusätzliche Dienstleistungen bereitgestellt werden.

Schriftlich

Unter anderem E-Mail oder andere digitale Nachrichten, sofern nachvollziehbar.

Artikel 2 – Anwendbarkeit und Änderung der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote, Offerten und Lieferungen von Snappshot.

Abweichungen sind nur gültig, wenn diese Schriftlich vereinbart wurden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden ausdrücklich zurückgewiesen.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft.

Artikel 3 – Zustandekommen und Dauer des Vertrags

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber den Online-Bestellprozess abschließt oder anderweitig Schriftlich dem Angebot zustimmt.

Der Vertrag wird für die Dauer der Lizenz (beispielsweise einen Eventtag) geschlossen, sofern nicht anders vereinbart.

Bis 28 Tage nach Ablauf der Lizenz kann der Auftraggeber die erstellten Fotos herunterladen. Danach ist Snappshot nicht verpflichtet, Daten zu speichern.

Für Geschäftskunden ist eine vorzeitige Beendigung nicht möglich. Artikel 7:408 Absatz 1 BW ist ausgeschlossen.

Laufende Abonnements können mit einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden.

Artikel 4 – Widerrufsrecht für Verbraucher

Definition und gesetzliche Grundlage
Verbraucher haben das Recht, einen Vertrag über die Inanspruchnahme einer digitalen Dienstleistung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Beginn der Dienstleistung
Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie Zugang zur Snappshot-Umgebung, um Einstellungen vorzubereiten. Die tatsächliche Ausführung der Dienstleistung — nämlich das Erstellen und Teilen von Fotos — beginnt an dem von Ihnen gewählten Startdatum.

Bedingungen für den Widerruf
Solange das Erstellen und Teilen von Fotos noch nicht begonnen hat, können Sie Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Sobald die Dienstleistung tatsächlich begonnen hat, erlischt das Widerrufsrecht.

Verfahren
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen, bevor die Dienstleistung begonnen hat, eine eindeutige Erklärung an support@snappshot.de

Rückzahlung
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück.

Sonstige Bestimmungen
Für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Informations- und Verfahrenspflichten.

4.2 Unmittelbare Bereitstellung der Dienstleistung

Snappshot wird häufig auf Wunsch des Kunden sofort aktiviert.

Wenn der Verbraucher Snappshot während der Widerrufsfrist nutzen möchte, kann bei Widerruf eine anteilige Vergütung berechnet werden.

Wenn der Verbraucher der unmittelbaren Bereitstellung im Voraus zustimmt UND anerkennt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde (beispielsweise wenn das Event stattgefunden hat und Snappshot vollständig nutzbar gewesen ist).

4.3 Widerrufsrecht bei physischen Produkten (falls zutreffend)

Wenn Snappshot Ausrüstung oder andere physische Produkte liefert, gilt:

o 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt;

o 14 Tage nach der Widerrufsmeldung, um die Ware zurückzusenden.

Snappshot erstattet innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsmeldung, sofern das Produkt erhalten wurde oder ein Versandnachweis vorgelegt wurde.

4.4 Wertminderung

Bei Schäden oder Gebrauch, der über das zur Prüfung des Produkts Erforderliche hinausgeht, kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden.

4.5 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen werden bei:

• vollständig erbrachten Dienstleistungen, für die der Kunde zuvor den Verzicht erklärt hat;

• Produkten, die nicht zurückgesandt werden können;

• Maßanfertigungen;

• versiegelter Software, deren Versiegelung entfernt wurde.

Artikel 5 – Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro und inklusive MwSt., sofern nicht anders angegeben.

Die letzte Schaltfläche im Bestellprozess stellt eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung dar.

Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

Bei nicht rechtzeitiger Zahlung wird das gesetzliche Inkassoverfahren eingeleitet.

Snappshot darf den Zugang zu Snappshot bei Zahlungsverzug sperren.

Artikel 6 – Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt.

Beispiele: Internetstörungen, DDoS-Angriffe, behördliche Maßnahmen, Störungen bei Dritten.

Dauert die Situation länger als 90 Tage, kann der Vertrag Schriftlich aufgelöst werden.

Artikel 7 – Konto

Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden.

Handlungen über das Konto werden dem Auftraggeber zugerechnet.

Bei Missbrauch hat der Auftraggeber dies unverzüglich zu melden.

Artikel 8 – Geistiges Eigentum

Alle Rechte am geistigen Eigentum an Snappshot, MySnappshot und allen gelieferten Arbeiten liegen bei Snappshot.

Der Auftraggeber erhält lediglich ein nicht übertragbares Recht zur Nutzung von Snappshot.

Es ist nicht gestattet, Snappshot zu kopieren, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), anzupassen oder Unterlizenzen zu erteilen.

Der Auftraggeber stellt Snappshot von Ansprüchen Dritter frei.

Artikel 9 – Werbung

Snappshot darf Werbung in Snappshot und auf Snappshot-bezogenen Plattformen anzeigen.
Der Auftraggeber hat keinen Anspruch auf Vergütung oder Rabatt.

Artikel 10 – Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, alle erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln.
Snappshot darf den Auftraggeber als Referenz nennen, sofern der Auftraggeber dies nicht Schriftlich untersagt.

Artikel 11 – Wartung und Verfügbarkeit

Snappshot darf Systeme vorübergehend für Wartung und Updates außer Betrieb nehmen.

Snappshot strebt eine hohe Verfügbarkeit an, gibt jedoch keine Uptime-Garantie.

Snappshot haftet nicht für etwaige Schäden durch Nichterreichbarkeit.

Artikel 12 – Haftung

Die Haftung von Snappshot ist auf den Betrag begrenzt, den der Auftraggeber im laufenden Kalenderjahr bezahlt hat, mit einem Maximum in Höhe der versicherten Summe.

Snappshot haftet nicht für indirekte Schäden, wie Folgeschäden, Rufschäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn.

Ausnahme: Schaden durch Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit.

Schäden sind innerhalb von 30 Tagen Schriftlich zu melden.

Artikel 13 – Beschwerden und WebwinkelKeur-Streitbeilegung

Beschwerden können über info@snappshot.nl
gemeldet werden.

Snappshot reagiert innerhalb von 14 Tagen.

Kann die Beschwerde nicht gelöst werden, kann sich der Verbraucher an WebwinkelKeur über www.webwinkelkeur.nl
wenden.

Bleibt eine Lösung aus, kann sich der Verbraucher an die unabhängige Schlichtungsstelle von WebwinkelKeur wenden. Die Entscheidung ist bindend.

Artikel 14 – Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht im Bezirk Overijssel vorgelegt.

WIDERRUFSRECHT – SNAPPSHOT

Sie haben als Verbraucher das Recht, Ihren Vertrag mit Snappshot VOF innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags zu widerrufen.

Widerruf von Dienstleistungen (Snappshot SAAS)

• Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgeben.

• Sie können widerrufen, indem Sie eine E-Mail an info@snappshot.de
senden.

• Snappshot bestätigt Ihren Widerruf per E-Mail.

• Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmeldung erhalten Sie den Betrag zurück.

Unmittelbare Bereitstellung und anteilige Kosten

Wenn Sie Snappshot sofort nutzen möchten:

• Sie können die sofortige Bereitstellung während der Widerrufsfrist verlangen.

• Wenn Sie widerrufen, während Snappshot bereits teilweise bereitgestellt wurde, kann Snappshot einen anteiligen Teil der Kosten in Rechnung stellen.

• Wenn Sie der sofortigen Bereitstellung im Voraus zugestimmt und anerkannt haben, bei vollständiger Bereitstellung auf Ihr Recht zu verzichten, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde
(beispielsweise wenn das Event stattgefunden hat und Snappshot vollständig nutzbar gewesen ist).

Widerruf von physischen Produkten (falls zutreffend)

• Sie haben 14 Tage Widerrufsfrist ab dem Tag des Erhalts.

• Danach haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

• Sie erhalten den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsmeldung zurück.

• Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Wertminderung
Bei Schäden oder Gebrauch, der über das zur Feststellung der Art des Produkts Erforderliche hinausgeht, darf Snappshot eine Wertminderung berechnen.

BESCHWERDEREGELUNG – SNAPPSHOT

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant.

Beschwerde einreichen

Senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an: info@snappshot.de

Snappshot reagiert innerhalb von 14 Tagen.
Dauert eine inhaltliche Antwort länger, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit Zeitplanung.

Lösung der Beschwerde

Snappshot versucht immer, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

WebwinkelKeur-Schlichtung

Falls Snappshot bei WebwinkelKeur angeschlossen ist und Sie gemeinsam zu keiner Lösung kommen, können Sie einen Streitfall melden über:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/

WebwinkelKeur wird kostenlos vermitteln.

Schlichtungsstelle

Wenn die Schlichtung zu keinem Ergebnis führt, können Sie den Streitfall der unabhängigen Schlichtungsstelle von WebwinkelKeur vorlegen. Deren Entscheidung ist bindend.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG – SNAPPSHOT

Liebe(r) (potenzielle[r]) Snappshot-Kunde/Kundin,

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir informieren Sie gerne über unsere neue Datenschutzerklärung. Diese Erklärung haben wir aufgrund der neuen europäischen Datenschutzgesetzgebung (DSGVO) angepasst. Diese Erklärung ist ausführlicher als zuvor und in verständlicher Sprache verfasst. Dadurch sind wir noch transparenter darüber, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun.

Diese Datenschutzerklärung informiert über:
Daten, die wir von Ihnen erheben und zu welchem Zweck.
Maßnahmen, die wir getroffen haben, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben und wie Sie diese Rechte ausüben können.

Für alle zusätzlichen Informationen zum Schutz personenbezogener Daten können Sie die Website der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) besuchen: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl
.

Welche personenbezogenen Daten verarbeitet Snappshot?
App:

Facebook User ID der Person, die die App herunterlädt, wenn der potenzielle Nutzer den Partycode/Eventcode des Events eingibt. Davor erhält Snappshot in keiner Weise personenbezogene Daten. Wenn Sie Snappshot auf einer öffentlichen Veranstaltung verwenden, ist es möglich, dass unser Kunde die von uns erhaltenen Pixel-Daten nutzen kann. Dies geschieht NIEMALS bei privaten Veranstaltungen.
Nach Eingabe des Partycodes/Veranstaltungscodes können Sie in unserer App einen Namen oder Alias eingeben, um den Fotos, die Sie machen, eine persönliche Note zu geben. Diesen Namen/Alias verwenden wir nicht, außer auf dem Bildschirm unter dem von Ihnen aufgenommenen Foto und beim Herunterladen der Fotos durch unseren Kunden.
Wenn Sie ein Foto hochladen, werden einige Daten von Ihrem Telefon mitgesendet. Insbesondere:
Die eindeutige ID (UID Key), die mit Ihrem Telefon verknüpft ist;
Marke, Typ und (Version) Betriebssystem Ihres Telefons.
Wir verwenden diese Daten nur, um unser System ordnungsgemäß funktionieren zu lassen und um Statistiken zu erhalten, um die Benutzerfreundlichkeit unserer App zu verbessern. Diese Daten sind nicht auf Sie als Person zurückzuführen.
„Tell a friend“-Modul
Angenommen, Sie haben eine großartige Party, bei der Snappshot verwendet wird, und Sie möchten, dass ein Freund oder jemand anderes Snappshot kennenlernt. Dann können Sie diese Schaltfläche verwenden. Sie können wählen, dies über WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail zu tun. Nachdem Sie auf die Schaltfläche
„Tell a friend“ gedrückt haben, können Sie angeben, welches Medium Sie verwenden möchten. Anschließend senden Sie eine Nachricht mit einem eindeutigen Rabattcode an Ihren „Freund“. Für diesen Prozess speichern wir keine persönlichen Daten.

MySnappshot:

Name und E-Mail-Adresse werden standardmäßig gespeichert, andere Daten wie Name und Adresse sowie ein Profilfoto können Sie manuell in unser System eintragen. Wir verwenden Name und E-Mail-Adresse für die Kommunikation über Snappshot. Und Name- und Adressdaten können verwendet werden, wenn wir Ihnen Flyer zusenden müssen als Teil des von Ihnen gekauften Pakets. Diese Daten werden ohne Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke verwendet. Diese Daten werden auch nach der Party/Veranstaltung, die Sie gekauft haben, gespeichert, sodass Sie jederzeit zu Ihrem eigenen Dashboard zurückkehren können. In diesem Dashboard können Sie bis zu 30 Tage nach der Party/Veranstaltung Fotos herunterladen und in Zukunft neue Partycodes/Veranstaltungscodes erstellen, wenn Sie dies wünschen. Wenn Sie dies nicht möchten, können Sie sich jederzeit einloggen, um Ihr Konto und die dazugehörigen Daten zu löschen. Dies können Sie tun, indem Sie im Menü auf die Schaltfläche „vergiss mich“ klicken.

Wenn Sie in MySnappshot die Schaltfläche „Laden Sie Ihre Gäste ein“ verwenden, senden Sie eine Nachricht an Ihre Gäste/Besucher, um sie darüber zu informieren, dass Sie Snappshot verwenden. Wir speichern keine Daten dieser Personen. Sie verwenden schließlich Ihr eigenes WhatsApp, Facebook oder E-Mail, um sie zu informieren. Sie können die Daten, die Sie versenden, über diese Schaltfläche im Nachrichtentext manuell anpassen.
Website (Snappshot.party)
Als Besucher unserer Website verwenden wir Facebook-Pixel und Google Analytics, um die Nutzung der Website zu überwachen. Außerdem können wir Ihnen gezielte (und relevante) Marketingnachrichten innerhalb von Facebook/Instagram senden. Wir haben Google ausdrücklich mitgeteilt, dass wir Ihre IP-Adresse NICHT speichern werden.

Wenn Sie das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen, werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse an die Person in unserer Organisation gesendet, die Ihre Frage oder Kontaktanfrage bearbeiten wird. Diese Daten werden so lange gespeichert, wie der Kontakt zwischen Ihnen und uns besteht.
Auch wenn wir diese Daten benötigen, um unseren Service ausführen zu können, bewahren wir sie so lange auf, wie es erforderlich ist. Nachdem der Service ausgeführt wurde, speichern wir Ihre Daten in unserem System, um Ihnen bei etwaigen zukünftigen Anfragen besser helfen zu können, es sei denn, Sie bitten uns natürlich, diese Daten zu löschen.

Buchhaltungsprogramm/accounting:

Wir nutzen das Buchhaltungsprogramm Moneybird. Die darin gespeicherten Daten sind nur erforderlich, um unsere Rechnungsstellung ordnungsgemäß durchführen zu können. Diese Daten werden nur an Stellen weitergegeben, die diese Daten benötigen (z. B. die Steuerbehörde). Unser Buchhaltungsprogramm ist nur für die Eigentümer und den Buchhalter von Snappshot zugänglich. Dies erfolgt über persönliche Zugangscodes und über eine gesicherte URL.

CRM-System:

In unserem CRM-System (unsere eigene Software, MySnappshot.nl) speichern wir Kundendaten, die für die Kommunikation zwischen uns und unseren Kunden, Partnern und Lieferanten erforderlich sind. Zusätzliche Kundendaten wie Geburtsdatum usw. verarbeiten wir, um Ihnen beispielsweise an Ihrem Geburtstag eine Karte zu schicken. Das machen wir einfach.

E-Mail:

Wenn wir Sie auf einer Messe gesprochen haben und Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, verwenden wir diese nur, um diesen Kontakt nachzuverfolgen. Auch wenn Sie uns eine E-Mail senden oder unser Kontaktformular ausfüllen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse nur für die Korrespondenz über Snappshot. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre E-Mail-Adresse aus unserer Datenbank entfernen, lassen Sie es uns wissen.

Telefon:

Wenn wir Ihre Telefonnummer erhalten, können wir einen Grund haben, Sie anzurufen, z. B. wenn Sie über unsere Website eine Frage gestellt haben oder wenn Sie diese Telefonnummer in Ihrer MySnappshot-Umgebung angegeben haben. Immer praktisch, um miteinander telefonieren zu können. Telefonnummern werden niemals in unseren Mobiltelefonen gespeichert, sondern immer in unserem CRM oder MySnappshot, das mit einem Passwort gesichert ist.

Maßnahmen, die wir ergriffen haben, um Ihre Daten zu schützen:

Alle Software, die wir bei der Verarbeitung personenbezogener Daten verwenden, ist mit einem Passwort oder Zugangscode versehen; nichts ist für Unbefugte zugänglich. Für die Datenverarbeitung arbeiten wir nur mit zertifizierten Parteien zusammen. Wir schließen außerdem mit diesen Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, um sicherzustellen, dass Ihre Daten bei uns sicher sind. Wir mögen keine fragwürdigen Praktiken und werden daher niemals mit solchen Parteien zusammenarbeiten. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und wie können Sie diese Rechte ausüben? Sie bestimmen selbst, welche Daten wir von Ihnen speichern, abgesehen von den Daten, die wir gesetzlich von Ihnen benötigen, z. B. für die Steuerbehörde. Möchten Sie bestimmte Daten oder alle Ihre Daten aus unserem System löschen lassen? Das ist möglich! Senden Sie uns eine E-Mail an: info@snappshot.de
mit den konkreten Daten, die Sie löschen lassen möchten, oder mit der Mitteilung, dass Sie alle Ihre Daten löschen lassen möchten.